מדיניות פרטיות

עדכון אחרון: 27-01-2024
מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד PlayVault (להלן: "אתר האינטרנט", "אנחנו", "שלנו" או "שנו") אוסף, משתמש ומפרסם את המידע האישי שלך כאשר אתה מבקר, משתמש או רוכש שירותים באתר PlayVault.co.il (להלן: "האתר") או מתקשר איתנו בדרך אחרת (להלן ביחד: "השירותים"). במסגרת מדיניות פרטיות זו, המונחים "אתה" ו-"שלך" מתייחסים אליך כמשתמש בשירותים, בין אם אתה לקוח, מבקר באתר או אדם אחר שפרטיו נאספו על ידינו בהתאם למדיניות פרטיות זו.
אנא קרא את מדיניות הפרטיות הזו בעיון. על ידי שימוש בשירותים וגישה אליהם, אתה מסכים לאיסוף, לשימוש ולחשיפה של המידע שלך כפי שתואר במדיניות הפרטיות הזו. אם אינך מסכים למדיניות הפרטיות הזו, אל תשתמש בשירותים ואל תיכנס אליהם.
שינויים במדיניות פרטיות זו
אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, בין היתר בשל שינויים בהליכים שלנו או מסיבות תפעוליות, משפטיות או רגולטוריות אחרות. אנו נפרסם את מדיניות הפרטיות המעודכנת באתר האינטרנט, נעדכן את תאריך "העדכון האחרון" וננקוט בכל הצעדים הנדרשים על פי החוק החל.
כיצד אנו אוספים ומשתמשים במידע האישי שלך
על מנת לספק את השירותים שלנו, אספנו את המידע האישי שלך ממקורות שונים במהלך 12 החודשים האחרונים, כמפורט להלן. המידע שאנו אוספים ומשתמשים בו תלוי באופן שבו אתה מתקשר איתנו.
כיצד אנו חושפים מידע אישי
בנסיבות מסוימות, אנו עשויים להעביר את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים למטרות לגיטימיות ובהתאם למדיניות פרטיות זו. זה יכול להיות המקרה:
לספקי שירותים או לצדדים שלישיים אחרים המספקים לנו שירותים (למשל, ניהול IT, עיבוד תשלומים, ניתוח נתונים, שירות לקוחות, אחסון בענן, ביצוע ואספקה).
אם תנחה אותנו, תבקש מאיתנו או תתן לנו אישור אחר להעביר מידע מסוים לצדדים שלישיים, למשל לצורך אספקת מוצרים או שימוש בווידג'טים של מדיה חברתית או שילוב כניסה.
לחברות הקשורות אלינו או בדרך אחרת בתוך קבוצת החברות שלנו, לצורך ניהול עסקי מוצלח.
במקרה של עסקאות עסקיות, כגון מיזוגים או פשיטות רגל, כדי לעמוד בחובות חוקיות החלות (לרבות תגובה לזימונים, צווי חיפוש ובקשות דומות), כדי לאכוף את תנאי השירות החלים וכדי להגן על שירותינו, זכויותינו וזכויות המשתמשים שלנו או של אנשים אחרים.
ב-12 החודשים האחרונים, חשפנו את הקטגוריות הבאות של מידע אישי ומידע אישי רגיש (המסומנות בכוכבית) אודות משתמשים למטרות המפורטות לעיל בסעיפים "כיצד אנו אוספים ומשתמשים במידע האישי שלך" ו"כיצד אנו חושפים מידע אישי":
קטגוריה קטגוריית מקבלי המידע
נתוני זיהוי, כגון פרטי קשר בסיסיים ומידע מסוים על הזמנות וחשבוניות
מידע עסקי, כגון מידע על הזמנות, רכישות ושירות לקוחות
פעילות באינטרנט או ברשתות דומות אחרות, כגון נתוני שימוש
מקורות וצדדים שלישיים המספקים שירותים מטעמנו (למשל, ספקי אינטרנט, מעבדי תשלומים, שותפי ביצוע, שותפי שירות לקוחות וספקי ניתוח נתונים)
שותפים עסקיים ושיווקיים
חברות שותפות
אנו לא משתמשים ולא מפרסמים מידע אישי רגיש כדי להסיק מאפיינים אודותיך.
תוכן שנוצר על ידי משתמשים
השירותים עשויים לאפשר לך לכתוב ביקורות על מוצרים ולפרסם תוכן שנוצר על ידי משתמשים אחרים. אם תחליט לשלוח תוכן משתמשים לחלק ציבורי של השירותים, תוכן זה יהפוך לציבורי ויהיה נגיש לכולם.
איננו יכולים לשלוט במי שיש לו גישה למידע שאתה מעמיד לרשות אחרים, ואיננו יכולים להבטיח שהגורמים שיש להם גישה למידע זה יכבדו את פרטיותך או את ביטחונך. איננו אחראים להגנה על פרטיות או ביטחון של מידע שפורסם, ולא לדיוק, לשימוש או לשימוש לרעה במידע שפורסם או במידע שקיבלנו מצדדים שלישיים.
אתרי צד שלישי וקישורים
אתר האינטרנט שלנו עשוי להכיל קישורים לאתרי אינטרנט או לפלטפורמות מקוונות אחרות המנוהלות על ידי צדדים שלישיים. אם אתה לוחץ על אתרי אינטרנט שאינם שייכים לחברה שלנו או שאינם בשליטתנו, אנו ממליצים לך לקרוא את מדיניות הפרטיות והאבטחה שלהם ואת התנאים וההגבלות האחרים. אנו לא מתחייבים ולא מקבלים על עצמנו אחריות לפרטיות או לאבטחה של אתרי אינטרנט כאלה, כולל הדיוק, השלמות או האמינות של המידע באתרים אלה. מידע המסופק במקומות ציבוריים או חצי-ציבוריים, כולל מידע המשותף בפלטפורמות מדיה חברתית של צדדים שלישיים, עשוי להיות גלוי גם למשתמשים אחרים בשירותים ו/או למשתמשים בפלטפורמות של צדדים שלישיים, ללא הגבלת השימוש בו על ידינו או על ידי צדדים שלישיים. הצגת קישורים כאלה אינה מהווה כשלעצמה תמיכה שלנו בתוכן או בבעלים או במפעילי פלטפורמות אלה, למעט במקרים המפורסמים בשירותים.
מידע על ילדים
השירותים אינם מיועדים לילדים ואנו לא אוספים בכוונה מידע אישי על ילדים. אם אתה הורה או אפוטרופוס של ילד שמסר לנו את המידע האישי שלו, תוכל ליצור איתנו קשר באמצעות פרטי הקשר המפורטים להלן ולבקש להסיר מידע זה.
בתאריך כניסתה לתוקף של מדיניות פרטיות זו, אין לנו ידיעה בפועל על כך שאנו 'משתפים' או 'מוכרים' (כפי שהמונחים הללו מוגדרים בחוק החל) מידע אישי של אנשים מתחת לגיל 16.
אבטחת ואחסון המידע שלך
יש לזכור כי אין אמצעי אבטחה מושלם או בלתי חדיר, ואנו לא יכולים להבטיח "אבטחה מוחלטת". בנוסף, המידע שאתה שולח אלינו אינו בהכרח מאובטח במהלך העברתו. אנו ממליצים שלא להשתמש בערוצים לא מאובטחים לשליחת מידע רגיש או סודי בעת התקשורת איתנו.
משך אחסון המידע האישי שלך תלוי בגורמים שונים, כגון הצורך שלנו במידע זה לצורך ניהול חשבונך, מתן שירותים, עמידה בחובות חוקיות, יישוב סכסוכים או אכיפת חוזים והנחיות אחרים החלים.
זכויותיך ובחירותיך
בהתאם למקום מגוריך, אתה זכאי לחלק או לכל הזכויות המפורטות להלן ביחס לנתונים האישיים שלך. עם זאת, זכויות אלה אינן מוחלטות, אלא ניתנות למימוש רק בנסיבות מסוימות, ובמקרים מסוימים אנו עשויים לדחות את בקשתך באופן המותר על פי החוק.
זכות גישה/מידע. יש לך הזכות לבקש גישה לנתונים האישיים שאנו מחזיקים אודותיך, כולל פרטים על אופן השימוש בנתונים אלה ושיתופם.
זכות מחיקה. יש לך הזכות לבקש מאיתנו למחוק את הנתונים האישיים שאנו מחזיקים אודותיך.
זכות תיקון. יש לך הזכות לבקש מאיתנו לתקן נתונים אישיים שגויים שאנו מחזיקים אודותיך.
זכות להעברת נתונים. בנסיבות מסוימות ובכפוף לחריגים מסוימים, יש לך הזכות לקבל עותק של הנתונים האישיים שאנו מחזיקים אודותיך ולבקש להעבירם לצד שלישי.
הגבלת ו/או סירוב השימוש והחשיפה של נתונים אישיים רגישים. יש לך הזכות לדרוש מאיתנו להגביל את השימוש ו/או הגילוי של מידע אישי רגיש למה שניתן לצפות באופן סביר לצורך אספקת שירותים או סחורות.
הגבלת העיבוד: יש לך הזכות לבקש מאיתנו להפסיק או להגביל את עיבוד המידע האישי.
ביטול הסכמה: אם אנו מסתמכים על הסכמתך לעיבוד נתונים אישיים שלך, יש לך הזכות לבטל הסכמה זו.
ערעור: אם אנו דוחים את בקשתך, יש לך הזכות לערער על החלטתנו. תוכל לעשות זאת בתגובתך לדחייתנו.
ניהול העדפות תקשורת: אתה יכול לבטל את הרישום לקבלת דוא"ל פרסומי בכל עת באמצעות אפשרות הביטול המופיעה בדוא"ל שאנו שולחים לך. אם תבטל את הרישום, נוכל להמשיך לשלוח לך דוא"ל שאינו פרסומי, למשל בנוגע לחשבונך או להזמנות שביצעת.
תוכל לממש את זכויותיך במקרים המפורטים באתר האינטרנט שלנו, או ליצור איתנו קשר באמצעות פרטי הקשר המפורטים להלן.
לא נפעל כלפיך באופן מפלה בשל מימוש זכויות אלה. לפני שנענה לבקשתך, ייתכן שנצטרך לאסוף מידע כדי לאמת את זהותך, כגון כתובת הדוא"ל או פרטי החשבון שלך. בהתאם לחוק החל, אתה רשאי למנות נציג מוסמך שיגיש בקשה בשמך למימוש זכויותיך. לפני שנקבל את בקשת הנציג, נדרש מהנציג להוכיח שקיבלת סמכות לפעול בשמך, ואנו עשויים לדרוש ממך לאמת את זהותך ישירות מולנו. נגיב לבקשתך בתוך הזמן הקבוע בחוק החל.
בנוסף ליישומים הספציפיים המפורטים להלן, אנו עשויים להשתמש במידע שנאסף אודותיך כדי לתקשר איתך, לספק את השירותים, לעמוד בחובות חוקיות רלוונטיות, לאכוף את תנאי השירות החלים ולהגן על השירותים, על זכויותינו ועל זכויות המשתמשים שלנו או של אחרים.
אילו נתונים אישיים אנו אוספים
סוג הנתונים האישיים שאנו אוספים אודותיך תלוי באופן שבו אתה מתקשר עם אתרי האינטרנט שלנו ומשתמש בשירותים שלנו. ב"נתונים אישיים" אנו מתכוונים למידע המזהה אותך, מתייחס אליך, מתאר אותך או ניתן לקשר אליך. להלן סקירה של הקטגוריות והסוגים הספציפיים של נתונים אישיים שאנו אוספים.
נתונים שנאספים ישירות ממך
הנתונים שאתה מספק ישירות באמצעות השירותים שלנו עשויים לכלול את הדברים הבאים:
פרטי קשר בסיסיים, כולל שמך, כתובתך, מספר הטלפון שלך וכתובת הדוא"ל שלך.
פרטי הזמנה, כולל שמך, כתובת החיוב, כתובת המשלוח, אישור התשלום, כתובת הדוא"ל שלך ומספר הטלפון שלך.
פרטי חשבון, כולל שם המשתמש, הסיסמה ושאלות האבטחה שלך.
מידע על רכישות, כולל מוצרים שצפית בהם, הוספת לסל הקניות שלך או הוספת לרשימת המשאלות שלך.
מידע על שירות לקוחות, כולל מידע שאתה מספק לנו, למשל כאשר אתה שולח הודעה באמצעות השירותים.
פונקציות מסוימות של השירותים עשויות לדרוש ממך לספק לנו ישירות מידע מסוים אודותיך. אתה יכול לבחור שלא לספק מידע זה, אך הדבר עלול למנוע ממך להשתמש בפונקציות או לגשת אליהן.
מידע שנאסף באמצעות קובצי Cookie
אנו אוספים באופן אוטומטי מידע מסוים על האינטראקציה שלך עם השירותים שלנו ("נתוני שימוש"). לשם כך, אנו עשויים להשתמש בעוגיות, פיקסלים וטכנולוגיות דומות ("עוגיות"). נתוני שימוש עשויים לכלול מידע על האופן שבו אתה מבקר ומשתמש באתרי האינטרנט ובחשבון שלך, כולל מידע על המכשיר, הדפדפן, חיבור הרשת, כתובת ה-IP שלך ומידע אחר על האינטראקציה שלך עם השירותים שלנו.
מידע מצדדים שלישיים
אנו עשויים לקבל מידע אודותיך גם מצדדים שלישיים, כולל סוחרים וספקי שירותים האוספים מידע מטעמנו, כגון:
חברות התומכות באתר ובשירותים שלנו, כגון Shopify.
מעבדי התשלומים שלנו האוספים נתוני תשלום (למשל, פרטי חשבון בנק, כרטיס אשראי או כרטיס חיוב, כתובת לחיוב) כדי לעבד את התשלום שלך לצורך ביצוע ההזמנות שלך ואספקת המוצרים או השירותים שביקשת, לצורך ביצוע ההסכם שלנו איתך.
כאשר אתה מבקר באתר האינטרנט שלנו, פותח או לוחץ על הודעות הדוא"ל שלנו, או מתקשר עם השירותים או הפרסומות שלנו, אנו או צדדים שלישיים מטעמנו עשויים לאסוף באופן אוטומטי מידע מסוים באמצעות טכנולוגיות מעקב מקוונות, כגון פיקסלים, משואות רשת, ערכות פיתוח תוכנה, ספריות צד שלישי ועוגיות.
כל המידע שאנו מקבלים מצדדים שלישיים מטופל בהתאם למדיניות פרטיות זו. איננו אחראים לנכונות המידע שמספקים לנו צדדים שלישיים ואיננו אחראים למדיניות או לנהלים של צדדים שלישיים. מידע נוסף ניתן למצוא בסעיף "אתרי אינטרנט וקישורים של צדדים שלישיים" להלן.
כיצד אנו משתמשים במידע האישי שלך
אספקת מוצרים ושירותים. אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לספק לך שירותים ולקיים את ההסכם שלנו איתך, כולל עיבוד התשלומים שלך, ביצוע ההזמנות שלך, שליחת הודעות הקשורות לחשבונך, רכישות, החזרות, החלפות או עסקאות אחרות, יצירת חשבונך, תחזוקתו וניהולו, טיפול במשלוחים, סיוע בהחזרות והחלפות, ואפשרות לפרסם ביקורות.
שיווק ופרסום. אנו משתמשים במידע האישי שלך למטרות שיווק וקידום מכירות, כגון שליחת הודעות שיווק, פרסום וקידום מכירות באמצעות דואר אלקטרוני, SMS או דואר, ופרסום מוצרים או שירותים. זה עשוי לכלול שימוש במידע האישי שלך כדי להתאים טוב יותר את השירותים והפרסומות באתר שלנו ובאתרים אחרים אליך.
אבטחה ומניעת הונאה. אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לאתר, לחקור או לנקוט צעדים נגד פעילויות שעלולות להיות הונאה, בלתי חוקיות או מזיקות. אם תחליט להשתמש בשירותים ותיצור חשבון, אתה אחראי לאבטחת פרטי הכניסה לחשבונך. אנו ממליצים לך בחום לא למסור את שם המשתמש, הסיסמה או פרטי הגישה האחרים שלך לאחרים. אם אתה חושב שחשבונך נפרץ, פנה אלינו מיד.
תקשורת איתך. אנו משתמשים בנתוניך כדי לספק לך שירות לקוחות ולשפר את שירותינו. יש לנו אינטרס לגיטימי להגיב לך, לספק לך שירותים יעילים ולקיים איתך קשר עסקי.
עוגיות
כמו אתרים רבים אחרים, גם אנו משתמשים בעוגיות באתר שלנו. מידע מפורט על העוגיות בהן אנו משתמשים לניהול החנות שלנו ניתן למצוא בכתובת https://www.shopify.com/legal/cookies. אנו משתמשים בעוגיות כדי לנהל ולשפר את האתר והשירותים שלנו (לרבות מעקב אחר הפעילות וההעדפות שלך), לבצע ניתוחים ולהבין טוב יותר את האינטראקציה של המשתמשים עם השירותים שלנו (מתוקף האינטרס הלגיטימי שלנו לנהל, לשפר ולמטב את השירותים שלנו). בנוסף, אנו עשויים לאפשר לצדדים שלישיים ולספקי שירותים להשתמש בקובצי Cookie באתר האינטרנט שלנו כדי להתאים טוב יותר את השירותים, המוצרים והפרסומות שלנו באתר האינטרנט שלנו ובאתרים אחרים אליך.
רוב הדפדפנים מקבלים קובצי Cookie באופן אוטומטי כברירת מחדל, אך באפשרותך להגדיר את הדפדפן שלך כך שימחק או ידחה קובצי Cookie. יש לשים לב כי מחיקה או חסימה של קובצי Cookie עלולה להשפיע לרעה על חוויית המשתמש שלך, וכי שירותים מסוימים, כולל תכונות מסוימות ותכונות כלליות, עלולים שלא לפעול כראוי או להיות זמינים. בנוסף, חסימת קובצי Cookie אינה מונעת בהכרח מאיתנו לשתף מידע עם צדדים שלישיים, כגון שותפינו לפרסום.
תלונות
אם יש לך תלונה בנוגע לעיבוד הנתונים שלנו, אנא פנה אלינו באמצעות פרטי הקשר המפורטים להלן. אם אינך מרוצה מתגובתנו לתלונתך, בהתאם למקום מגוריך, יש לך הזכות לערער על החלטתנו באמצעות פרטי הקשר המפורטים להלן, או להגיש תלונה לרשות להגנת נתונים מקומית.
משתמשים בינלאומיים
יש לשים לב כי אנו עשויים להעביר, לאחסן ולעבד את המידע האישי שלך במדינות מחוץ למקום מגוריך. המידע האישי שלך יעובד גם על ידי עובדינו, נותני השירותים שלנו ושותפים צד שלישי הפועלים במדינות האמורות.
כאשר אנו מעבירים את המידע האישי שלך מחוץ לאירופה, אנו משתמשים במנגנוני העברה מוכרים, כגון תנאי החוזה הכלליים שאושרו על ידי הנציבות האירופית או חוזה מקביל שהונפק על ידי הרשות המוסמכת בבריטניה, אלא אם כן המידע מועבר למדינה המספקת רמת הגנה נאותה על המידע.
צור קשר
אם יש לך שאלות בנוגע למדיניות הפרטיות שלנו או למדיניות פרטיות זו, או אם ברצונך לממש את זכויותיך, אנא שלח דוא"ל לכתובת support@playvault.co.il

בהתאם לחוקי הפרטיות החלים, אנו מהווים את הגוף האחראי לעיבוד המידע האישי שלך.